個人情報に関する基本方針
（プライバシーポリシー）
株式会社リビングメンテサービス北東
当社では「お客さまの個人情報は、お客さまからお預かりしている大切な固有財産である」という認識の立場から、個人情報保護の重要性を鑑み、また、当社に対する地域社会の信頼を向上させるため、個人情報に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、お客さまの個人情報を適正に取扱うと共に、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適切に行われるように社員への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んで参ります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
- 個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、適法で公正な手段により個人情報を取得します。 - 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を当社業務の遂行に必要な範囲内で利用いたします。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次の通りです。- ガス機器(厨房、給湯、空調等)・警報器等の機器・住宅設備の販売（リース・レンタル等を含む）、設計、施工、修理・点検、商品開発、アフターサービス
- ガス機器(厨房、給湯、空調等)の修理・機器診断等の保安活動
- ガス工事
- 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・ＰＲ、調査・データ集積、研究開発
- その他前各号に附随又は関連する一切の業務の実施
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページにより公表いたします。 - 個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、
以下の必要な対策を講じて適切な管理を行います。- 個人情報の取得、利用等に際しての取扱方法、責任者・担当者およびその任務等に係る個人情報の取扱いに関する規程の整備
- 関係法令や個人情報の取扱いに関する規程に基づく取扱いが確保されるための体制、ならびに違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制の整備
- 個人情報の取扱い時の留意事項に係る従業者への定期的な研修の実施と、関係法令や個人情報の取扱いに関する規程に準拠した業務の監督
- 個人情報が記載されたパソコンや書類等は施錠できる場所への保管やのぞき見防止等の物理的な対策
- アクセス制御による従業者が取り扱う個人情報の範囲の限定
- 個人情報を取り扱う業務を委託する場合における、当社の求める基準を満たす委託先の選定と、委託する個人情報の適切な取扱いを規定した契約の締結ならびに履行の確認
- 外国において個人情報を取り扱うことが生じた場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等の把握と当該制度に基づく適切な管理
- 個人情報の共同利用
個人情報の一部に限り、次の表のとおり共同利用します。
※１ 平成28年４月１日以降、新たに取得した個人情報の共同利用に関するもの共同して利用するお客さま情報の項目 お客さまの氏名、年齢※１、性別※１、住所、電話番号、家族構成※１、ご自宅に関する情報※１、ご使用番号・契約番号等お客さま固有の識別番号、エネルギー供給設備・消費機器(附帯設備を含む)および警報器等（以下「ガス機器等」という）に関する販売（リース・レンタル等を含む）情報・施工情報および修理履歴（修理内容・結果、故障原因）、当社または共同利用者が関わる商品・サービスの契約内容およびご利用状況※１、当社または共同利用者ウェブサイトの利用状況※１、当社または共同利用者が実施する各種アンケート結果※１、当社または共同利用者のお客さまとの通信・訪問履歴※１ 共同して利用する者の範囲 大阪ガス株式会社、大阪ガスマーケティング株式会社、Daigasエナジー株式会社 利用する者の利用目的 ガス機器等の安全性・品質向上のための情報収集、エネルギー・ガス機器等の販売（リース・レンタル等を含む）・提案、ガス機器等の保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行、これらに付随する商品・サービスの紹介・提案およびエネルギー・ガス機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務 お客さま情報の管理について責任を有する者 当社が関わるサービス・機器のご利用状況、当社が実施する各種アンケート結果、当社のお客さまとの通信、訪問履歴：当社※１
上記以外の情報：大阪市中央区平野町４丁目１番２号
大阪ガス株式会社 藤原正隆
- 個人データの第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生上の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることに当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 当該第三者が学術研究機関である場合であって、学術研究の目的で取り扱う必要がある場合
- 前項（４）に掲げる者に対して提供する場合
- 個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止等
個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止等についてのお申し出および当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の方法にて、受け付けます。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。- 受付手続き
以下の受付窓口まで、電話、郵送にてご連絡ください。
ご本人（代理人）であることの確認をしたうえで、電磁的記録の提供による方法、書面交付の方法または当社が定める方法で回答します。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。
なお、回答にあたり費用が発生する場合は、当社所定の手数料をお支払いいただきます。
また、代理人からお申込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。 - お問合せ先
東大阪市水走３丁目９－２１
株式会社 リビングメンテサービス北東
０７２－９６４－１１３６ 受付時間 平日９時００分～１７時００分
- 受付手続き
- 工事約款の詳細はこちら
大阪ガス工事約款
以上